Commandes, paiement et livraison
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Le virement bancaire est également disponible pour les commandes éligibles. Les instructions de paiement vous seront communiquées lors du paiement.
Nous vous offrons également la possibilité de payer en plusieurs fois via Klarna. Les Conditions Générales s'appliquent.
Comment utiliser un code promo ?
Si vous disposez d’un code promotionnel, vous pouvez le saisir dans le champ indiqué lors du paiement. Veuillez noter que les codes promotionnels ne sont pas cumulables. Les Conditions Générales peuvent s’appliquer.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jour ouvrable. Les commandes passées après 16h pourront être traitées le jour ouvrable suivant. Les délais de traitement peuvent également être allongés pendant les périodes de forte activité.
Les commandes réglées par virement bancaire seront traitées une fois le paiement reçu et confirmé. Veuillez noter que cela peut allonger le délai de traitement.
Pour les expéditions domestiques aux États-Unis, nous utilisons UPS 2nd Day Air. Pour les expéditions internationales, les délais varient selon la destination — veuillez consulter le tableau ci-dessous.
Vos colis sont assurés tout au long du transport pour le montant de votre achat en cas de dommage, de perte ou de vol. Chaque envoi est remis en main propre et requiert la signature du destinataire à la réception.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour les expéditions dans l’UE, la livraison Standard coûte 35 €.
Pour les expéditions hors UE, la livraison Express est de 49 €.
Tous les frais de douane sont pris en charge par BrandCo Paris pour les commandes expédiées vers les destinations listées ci-dessus. Pour les expéditions vers d’autres destinations, des
droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée par notre service logistique, nous vous communiquerons votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi directement sur le site UPS.
Produits, Retours et Garantie
Mes produits sont-ils garantis ?
Nous garantissons l'authenticité de tous nos produits répertoriés et vendus sur BrandCo Paris.
Je souhaite retourner mon produit
BrandCo Paris accepte les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à condition que l’article soit dans son état d’origine, avec tous ses accessoires d’origine, et retourné dans le même emballage standard qu’à la livraison. Passé ce délai de 14 jours, aucun retour ne sera accepté en aucune circonstance.
Si vous constatez, après réception de votre produit, des dommages ou des signes d’usure susceptibles d’affecter l’utilisation de votre produit, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours.
Si votre article a été acheté auprès de l’un de nos partenaires de vente, le retour devra être traité par leur intermédiaire ; dans ce cas, la politique de retour de notre partenaire de vente s’applique.
Veuillez-vous référer à notre section Conditions Générales, Article 15.
BrandCo Paris se réserve le droit de refuser un retour après inspection du produit si les conditions et exigences de retour décrites ci-dessus ne sont pas remplies.
Quels sont les accessoires inclus avec mon produit ?
Votre produit sera livré avec un pochon de protection et un certificat d’authenticité établi par nos soins.
Les accessoires d’origine seront mentionnés dans la description du produit.
Comment trouver un produit ou une marque spécifique ?
Si vous recherchez un produit spécifique, nous vous remercions de nous contacter via le formulaire de contact.
Mon produit est-il garanti authentique ?
Chez BrandCo Paris, la confiance est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous savons que l’achat d’articles de luxe de seconde main nécessite une totale assurance quant à la fiabilité du vendeur, c’est pourquoi l’authenticité est notre priorité absolue.
Le BrandCo Paris Workshop, notre bureau expert dédié, évalue chaque produit avant qu’il ne soit mis en ligne sur notre site. Notre équipe est composée de professionnels justifiant de nombreuses années d’expérience dans le secteur du luxe, avec une expertise approfondie des maisons de mode les plus prestigieuses.
Nous garantissons l’authenticité à 100 % de tous nos produits. Chaque achat effectué via notre site est accompagné d’un certificat d’authenticité émis par BrandCo Paris.