Politique de remboursement

Article 15 : Politique de retour

15.1 Retours standards

BrandCo Paris accepte les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à condition que l’article soit conservé dans son état d’origine, accompagné de tous ses accessoires d’origine, et retourné dans son emballage standard d’origine, identique à celui utilisé lors de la livraison.

Passé ce délai de 14 jours, aucun retour ne sera accepté, quelles qu’en soient les circonstances.

15.2 Contrôle d’authenticité exceptionnel et retours exceptionnels

À sa seule discrétion et au cas par cas, BrandCo Paris peut accepter d’ouvrir une procédure exceptionnelle de vérification d’authenticité pour un article spécifique dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de livraison, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

• L’article doit être conservé dans son état d’origine ;
• Tous les accessoires d’origine doivent être inclus ;
• L’article doit être retourné dans son emballage standard d’origine.

Cette procédure exceptionnelle est initiée sur la base des éléments de preuve et documents justificatifs fournis par le client.

Dans ce cadre, et sans reconnaissance de responsabilité, BrandCo Paris procédera à une enquête interne et rendra une décision formelle dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’article retourné, afin de confirmer si le retour définitif est accepté ou refusé.

Veuillez noter que si l’enquête nécessite des analyses approfondies et/ou l’envoi ou la présentation de l’article auprès d’une boutique officielle de la marque ou d’un centre de service agréé, la conclusion définitive pourra nécessiter un délai pouvant aller jusqu’à un an (365 jours).

15.3 Contrôle d’authenticité exceptionnel et retours exceptionnels pour les professionnels

Les retours acceptés provenant de clients professionnels seront traités exclusivement sous forme d’échange contre des articles de valeur équivalente, sauf si une clause explicite de remboursement a été formellement négociée et acceptée par BrandCo Paris avant la conclusion de la transaction.